TwitchCon : le PDG Dan Clancy s’excuse enfin après l’agression d’Emiru, mais la méfiance persiste

L’incident qui a fait trembler la TwitchCon

Tout a commencé le 20 septembre 2024, lors d’un meet-and-greet organisé à la TwitchCon Paris. Emiru, streameuse populaire connue pour son contenu gaming et lifestyle, a été agressée physiquement par un individu non identifié. Les détails précis de l’incident restent flous – Twitch n’a jamais communiqué de version officielle –, mais des témoignages et vidéos partagés sur les réseaux sociaux montrent une scène de bousculade violente, avec Emiru visiblement sous le choc. L’événement, censé célébrer la communauté du streaming, a soudainement viré au cauchemar.

Ce qui a choqué autant que l’agression elle-même, c’est la réaction initiale de Twitch : un silence assourdissant, suivi d’un communiqué laconique minimisant l’incident. La plateforme avait alors évoqué un simple "problème de sécurité mineur", une formulation qui a ulcéré la communauté. Les hashtags #TwitchDoBetter et #JusticeForEmiru ont inondé les réseaux, avec des appels au boycott de la TwitchCon. Même d’autres streameurs stars comme Pokimane ou xQc ont exprimé leur indignation, accusant Twitch de "protéger son image plutôt que ses créateurs".

"Nous avons échoué" : le mea culpa (trop) tardif de Dan Clancy

Il aura fallu attendre six jours pour que Dan Clancy, PDG de Twitch, brise enfin le silence. Dans un post publié le 26 septembre sur X, il reconnaît des "défaillances dans notre gestion de l’incident et dans notre communication ultérieure". Un aveu qui contraste avec le déni initial, mais qui arrive avec un goût d’inachevé :

"Nous aurions dû agir plus vite pour soutenir Emiru et pour informer la communauté. Nous aurions dû mieux préparer nos équipes à gérer ce type de situation. Bref, nous avons échoué, et je m’en excuse personnellement."

Clancy annonce également un audit indépendant sur plusieurs fronts :

• Les protocoles de sécurité lors des IRL streams (diffusions en direct hors studio).
• L’organisation des meet-and-greet, souvent critiqués pour leur manque de contrôle d’accès.
• La formation des équipes Twitch aux situations d’urgence.
• La transparence avec les créateurs et le public en cas d’incident.

"Twitch sort son mea culpa un vendredi soir, quand tout le monde est en week-end et que les médias ont déjà bouclé leurs éditions. Coïncidence ? Je ne crois pas."

Emiru tourne la page, mais la blessure reste ouverte

Pendant que Twitch tergiverse, Emiru a pris les devants. Dans une vidéo émouvante diffusée sur sa chaîne, elle a annoncé qu’elle ne participerait "plus jamais" à la TwitchCon, quel que soit le pays hôte. Un choix radical, mais qui reflète une perte de confiance totale :

"Je ne me sens plus en sécurité dans un événement organisé par Twitch. Si la plateforme ne peut pas protéger ses propres créateurs, comment puis-je faire confiance à leur organisation ? [...] Je conseille à tous les streameurs de bien réfléchir avant d’y aller. Votre sécurité passe avant tout."

Ses mots ont résonné comme un électrochoc dans la communauté. Plusieurs créateurs, comme Sykkuno ou Valkyrae, ont exprimé leur soutien, tandis que d’autres, plus sceptiques, ont pointé du doigt le "deux poids, deux mesures" de Twitch. @StreamLeaks a ainsi rappelé que lors de la TwitchCon 2023, une streameuse avait subi des attouchements lors d’un meet-and-greet... sans que la plateforme ne prenne de mesures concrètes par la suite.

Le problème dépasse désormais le cadre d’Emiru : c’est toute la crédibilité de Twitch en tant qu’organisateur d’événements qui est remise en question. Comme le résume @EsportFR : "TwitchCon était censé être LE rendez-vous des streameurs. Aujourd’hui, c’est devenu un symbole des dysfonctionnements de Twitch."

2022, 2023, 2024... L’histoire se répète

L’agression d’Emiru n’est malheureusement pas un cas isolé. Un rapide retour en arrière montre une accumulation de scandales lors des précédentes éditions de la TwitchCon :

• 2022 (San Diego) : Plusieurs streameuses dénoncent des comportements inappropriés (harcèlement, prises de photos non consenties) lors des sessions de dédicaces. Twitch promet alors de "renforcer les équipes de sécurité".
• 2023 (Las Vegas) : Un incident impliquant un fan violent qui force le passage lors d’un meet-and-greet. La plateforme évoque des "améliorations en cours", sans jamais les détailler.

Cette fois-ci, la pression est encore plus forte. Des streameurs influents comme Asmongold ont ouvertement menacé de boycotter la prochaine TwitchCon si aucun changement concret n’est mis en place. Même des partenaires historiques de Twitch, comme Logitech ou HyperX, commencent à s’interroger sur leur participation future, selon nos sources.

Que peut (et doit) faire Twitch maintenant ?

Les excuses de Dan Clancy sont un premier pas, mais la balle est désormais dans le camp des actions. Voici ce que la communauté attend concrètement :

• Un rapport d’audit public : Pas un simple communiqué, mais un document détaillé avec des recommandations précises et un calendrier de mise en œuvre.
• Des mesures immédiates pour les IRL streams :
  • Obligation d’un service d’ordre professionnel pour les meet-and-greet.
  • Un système de badges vérifiés pour limiter l’accès aux fans.
  • Une cellule de crise dédiée 24/7 pendant les événements.
• Une compensation pour Emiru : Pas seulement des excuses, mais un soutien financier ou juridique si elle souhaite porter plainte.
• Une charte éthique pour les événements futurs, co-construite avec les streameurs.

Le temps des mots est terminé – place aux actes. Comme le résume @StreamSafe, un collectif de streameurs militant pour plus de sécurité : "Twitch a une dernière chance de prouver qu’elle prend la sécurité au sérieux. Si rien ne change d’ici 2025, la TwitchCon deviendra un événement fantôme."

Une chose est sûre : après cet incident, plus rien ne sera comme avant. La question n’est plus de savoir si Twitch peut se racheter, mais comment. Et pour cela, il faudra bien plus qu’un post sur X un vendredi soir.